护理工作不仅是技术活，更是感情活。只有提升服务质量，同时注入感情，护理过程才会有故事、有关怀、有温度。徐州市铜山区济复医院护士王红英就是一名有温度的护理人，在她身上发生过很多温暖的故事。

勇挑重担  冲锋在前

疫情期间，王红英主动请缨，带队驰援南京和苏州，克服重重困难，最终圆满完成任务，全员安全返回。天气最热的7月和8月，王红英和战友们顶着烈日做核酸，一做就是十几个小时，耳边充斥着蝉鸣声、空调外机轰鸣声和喇叭里循环播放的核酸检测提示，眼神却如此坚毅。为了节省防护服，提高工作效率，王红英基本上不喝水，而防护服里面早已汗如雨下，脱下防护服，王红英脸上满是口罩的压痕，而她却说，那是她的勋章。作为队伍里年龄最大的一员，王红英承担支援任务的同时，也要兼顾身边像妹妹、像女儿一样的战友，她经常在工作上指导鼓励年轻护士，生活上关心照顾同事。支援期间正好赶上王红英的生日，她所支援的街道送上生日蛋糕，但她却来不及吃完，就穿上防护服继续投入战斗。她说，那是一场跨越500公里最特别的生日，也是她终身难忘的生日。

热爱工作  始终如一

精神病患者是当今社会中的弱势群体，尤其是孤寡的老年患者，他们自理能力下降，缺少家庭关爱，生活往往缺乏照顾，作为一名精神科护士，王红英经常扮演不同角色，拉近与患者的心灵距离，鼓励他们增加自信，保持感恩之心。患者手上和脚上都是增生扭曲着的灰指甲，袜子都已经和脚粘到了一起，王红英给患者反复泡脚，搓洗，又用剪刀、指甲刀、小锉子细致地修剪患者的指甲；有些病人闹脾气不肯吃饭，王红英便亲自耐心地为拒食病人喂饭，并用激励的方法引导病人服药；王红英还经常自费购买物品为住院病人庆祝生日，利用互动机会，让他们感到家一般的温馨；患者发病时，王红英也经常遭受各种无端的谩骂、指责甚至是攻击，曾因受到重症患者的袭击，致颞颌关节错位，患中耳炎，但她仍能视患者如家人，精心照料，耐心呵护，为医院医护人员树立了榜样。这些都是王红英平常而不平凡的工作，谁说站在光里的才算英雄？

突出表现  实至名归

王红英凭借突出的工作表现，在2015年被铜山区卫健委评为“优秀工作者”；2019年、2020年、2021年获得医院“优秀护士”称号； 2021年被南京疫情联防联控工作指挥部评为“最美逆行者”等荣誉。

面对特殊的病人，不仅要集多科知识与一身，还要有更多的爱心、耐心与细心，设身处地为病人考虑，王红英不仅是这样想的，也是这样做的，她用实际行动充分诠释了精神科护理人员的“温度”。